İzmir’de 30 Ekim tarihinde meydana gelen 6,6 büyüklüğündeki deprem tüm Türkiye’yi derinden üzerken depremle ilgili bazı detaylar da ortaya çıkmaya başladı.
Depremin ardından enkaz altında kalan vatandaşlar telefonlarına sarılırken 112 Acil Çağrı Merkezindeki yoğunluk zaman zaman telefonları kilitleme aşamasına getirdi.
Enkaz altında kalan ve yardım istemek amacıyla 112’yi arayan vatandaşlar ile çağrı merkezindeki görevliler arasındaki görüşmeler ortaya çıktı.
Özellikle bir kadın vatandaşın çağrı merkezi görevlisine dediği “Dayanamıyoruz, lütfen. 3 bebeğim var, hepimiz göçük altındayız" sözler dinleyenlerin gözlerini yaşarttı.
Anadolu Ajansı muhabirinin ulaştığı ses kayıtlarındaki bazı diyaloglar şöyle:
"-+Alo, Acil Çağrı Merkezi.
-Biz göçük altında kaldık.
+Tamam, sakin ol. Ben şimdi seni itfaiyeyle görüştüreceğim, sakın kapatma telefonunu, hatta bekle.
-Burası 249/2 Sokak numara 8 Özkanlar Egemen Apartmanı.
+Tamam, sakin ol lütfen. Kaç kişisiniz orada?
-Annemle beraber 2. Aşağıda da kardeşim var. Bacağımı hissetmiyorum.
+İtfaiye buyrun efendim. Siz bizi aramışsınız, ekipleri yönlendirdim. Durumunuz nedir?
-20 dakikadır ayaklarımı hissetmiyorum.
+Ekiplerim gelmek üzere. Şu an depremden dolayı birçok ev yıkıldı. Ulaşmaya çalışıyorlar.
-Lütfen buraya ekipleriniz çabucak gelsin. Dayanamıyoruz lütfen.
+Tamam efendim."
+Çağrı Merkezi itfaiye buyrun.
-Lütfen Adalet Mahallesi Cumhuriyet Sitesi. 3 tane bebeğim var, hepimiz göçük altındayız.
+Hemen ekip yönlendireceğiz hanımefendi. Hangi sokak orası?
-1593/4 Sokak. Cumhuriyet Sitesi. Ne olursunuz acele edin 1, 3, 4 ve 6 yaşlarında 4 bebeğim var. Salon tarafındayız.
+İhbarınızı aldık, sakin olun. Ekipler geliyor. Bebeklerinizin size ihtiyacı var. Bebeklerinizin sağlık durumu nasıl?
-Şu an konuşuyoruz, iyiler. Hiçbir şekilde hareket edemiyoruz.
+Tamam. Sakin olun. Ekibim çok yakın, varmak üzere. Sizi kurtaracaklar. Haber vermemi istediğiniz bir yakınınız var mı?
-Evet, eşim.
-Cep numarasını verme şansınız varsa ben bildireyim buradan.
+0 505 016 .. .. Ertan.
-Bir kişiye daha haber verir misiniz kızı bende?
+Tamam söyleyin.
-0 549 600 .. .. Şenay hanım.
+Tamam, ben bildiriyorum. Geçmiş olsun."
"+Alo. 112'den arıyorum. Siz göçük altında mısınız?
-Evet.
+Senin yanında 2 kişi daha mı var, 3 kişi misiniz?
-Evet.
+Tamam. Onlar konuşabiliyorlar mı?
-Evet.
+Tamam, yakınsınız. Ne taraftasınız siz?
-Bayraklı Ziraat Bankası yanı.
+Tamam. Ziraat Bankası tarafında mısınız?
-Evet.
+Tamam. Ekipler orada, ben bilgi vereceğim şimdi."
"+Çağrı Merkezi itfaiye buyrun.
-Evde kaldım. Kapının önüne portmanto devrildi, kapım açılmıyor, evde mahsur kaldım. Çocuğum da var, dışarı çıkamıyorum.
+Hanımefendi, şu anda böyle baya vaka var. Binanızda çökme var mı?
-Bilmiyorum, her yer yıkıldı. Binanın içi çok kötü diyorlar.
+Hanımefendi adres neresi?
-288/7 Sokak numara 3. Zeki Müren Parkının tam karşısı. Kapım kilitlendi çıkamıyoruz. Ne olur kurtarın.
+Kaçıncı kattasınız siz?
-3 kattayım.
+Tamam hanımefendi."
“İLK BÜYÜK AFET TECRÜBESİ OLMASINA RAĞMEN SOĞUKKANLIYDI"
İzmir 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Tunca Volkan Bayat, Anadolu Ajansı muhabirine, depremden sonra özellikle enkazda kalan vatandaşların bazılarının 112 Acil Çağrı Merkezini arayarak yardım istediklerini ve görevli personelin de bu çağrıları ilgili birimlere ilettiğini belirtti.
Kurumlar arasında koordinasyonu sağlamasıyla olay yerlerine ekiplerin gönderildiğini belirten Bayat, sorumlusu olduğu İzmir 112 Acil Çağrı Merkezi personelinin yaşadığı ilk büyük afet tecrübesi olmasına karşın soğukkanlı bir şekilde vatandaşlara yardımcı olduklarını anlattı.
Bayat, "Saat 14.51 ila 15.01 arasında 1098 çağrı almışız. Gece 12.00'ye kadar vatandaşlarımızın duyarlılığı gözümü yaşarttı. Herkes cansiperane duyduğu sesi her şekilde 112'yi arayarak bildirdi. Biz de burada kurumlar arası koordinasyonu 112 üzerinden yaptık." diye konuştu.
"ÇAĞRI SÜRESİ 80 SANİYEDEN FAZLA SÜRMEDİ"
Afet sırasında bir çağrıyı cevaplama ve sonlandırma arasındaki sürenin 80 saniyeden fazla sürmediğini kaydeden Bayat, çağrı alıcı personelin, vatandaşları sakinleştirdikten sonra gerekli bilgiyi alıp sahadaki ekiplere ilettiğini bildirdi.